客户购买窗帘砍价怎么办?窗帘店导购4招这样解决!

每个窗帘店都有自己独特的优势，或是服务、口碑、窗帘品牌、窗帘面料、款式设计、性价比、对客户的承诺等等。

虽然客户有数千万，但问题不断变化，窗帘店总结和提取出一种简洁的语言，每个店员都要记住，价格问题可以解决。

在窗帘店是不是经常会被问到：你们的窗帘产品很好，但是价格太贵。其他窗帘店的跟你们差不多，但价格比你们家的便宜多了。

当客户说“其他店的比你们便宜”，就这么回答！

常见的错误回答

错误回答一：“您不能只看价格，他们质量不行的。”

简评：当客户说你的价格比别的窗帘店贵的时候，店员导购常常会用贬低别的窗帘店的方式来回答客户。这类方式不符同行业中公平竞争的标准；次之，消费者也会觉得销售人员自身在卖，沒有表述为何价钱不一样。

错误回答二：“哪有，他们另一款窗帘产品比咱们店里还贵呢。”

简评：很多店员导购解决这个价格异议的时候，都会拿出自己店里的一款窗帘产品去证明其他人价格比自己的高，这个方法没有抓住问题的重心，也许你们窗帘店那款产品价格确实比其他人的低，但却不是客户需要的。而这时的关键问题是你对自己窗帘产品的优势却只字未提。

错误回答三：“咱们这是名牌，他们不能比的。”

简评：这个说法和第一个说法相近，贬低别的窗帘店来提升自己窗帘店的方法，并不能对客户造成影响，更何况“名牌≠价格高”。

难点解析

市场上的窗帘产品千百种，总有一部分窗帘产品的类型、款式差不多但价格却相差远，这些店员导购心里清楚，但客户可能不清楚，因此店员导购在这个问题上要向客户解释清楚，为什么类型差不多，但价格不同。

店员导购可以先认同客户的观点，尊重客户的质疑。然后通过对窗帘产品自身优势的介绍，让客户了解和明白。

为什么客户会把你们的窗帘产品和其他店相比，而不是张三、李四的家的与其他店相比？事实上，客户并不是怕买贵的，只是怕买贵的。

实战案例分享

客户:“在其他店内见到和大家一样的窗帘产品，她们比大家划算得多”

店员导购：“是的，是有人向咱们反映隔璧有些产品表面上是比咱们便宜一点，不过比较之后，大多数客户还是选择了咱们的窗帘产品，......(一句话阐述窗帘店或产品优势)，光我说好不行，您亲自体验一下就知道了”

制造好奇心，留住客户

解决这类问题时采取的方法是要告诉客户即便咱们价格略高于其他窗帘店，但咱们的客户还是比他们多，既然有这么多客户选择咱们，客户一定会很想了解这到底为什么，我们可以从强调我们的优势入手主动引导客户了解窗帘产品、体验窗帘产品。

方法一：不要贬低竞争对手

客户拿其他窗帘店比较时，店员导购首先要清楚一点，不要贬低竞争对手，如果我们自己的窗帘产品好窗帘品牌好，根本就没有必要通过贬低他人来提高自己，因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在客户心目中的形象。

方法二：转移客户注意力

遇到这个情形，店员导购可以通过认同客户说法并感谢客户的善意提醒来拉拢客户。同时，可以简单告诉客户我们与其他窗帘产品的差别，并且立即引导客户体验窗帘产品的独到之处，从而转移客户的注意力。

真的，当顾客和店员还价的时候，他真的看上这个窗帘。因此，店员指导购买是为了吸引消费者的关注，注意价格，才刚开始注意窗帘产品本身。

方法三：不过度推销产品

客户进店，总希望他能买更多的窗帘产品，来增加自己窗帘店的盈利。如果客户认为价格比自己预想的贵，就拼命的推销其他窗帘价格稍微低的。让客户买下自己认为不喜欢的，客户肯定会认为不爽，也不会再次来帮衬。

方法四：要始终如一的对待客户

有些店员导购如果一旦听到客户说贵，就可能认为这不是目标客户，客户不会买，马上不高兴了。实际，不管客户买不买产品，都要为客户提供一以贯之的服务。不能因未达成买意向，而态度发生转变。

没有购买的客户，同样是潜在客户，也会口口传播他们的购物感受。因此，要以为每一位客户提供热情服务为目标。

总结

除了价格优势，每个窗帘店都有独特的优势，或是服务、或是口碑、或是性价比、或是对客户的承诺等等，窗帘店要总结出提炼出一句精简的语言，每个店员导购牢记在心，遇到价格问题就可以脱口而出。

除开品牌优势外，各家窗帘店都有自身的优点，无论是服务项目，用户评价，還是成本效益，還是对顾客的服务承诺，这些。窗帘店小结出一种简约的語言，每一店员导购必须记牢，价钱难题能够对答如流。