伊莎莱——全居窗帘软装定制家
返回为了深入了解窗帘行业相关咨询，慧亚—家居热线记者特意专访伊莎莱公司营销总监林家荣先生，林总监就伊莎莱技术优势、活动初衷、下半年规划等内容进行分析阐释。
（伊莎莱公司营销总监林家荣先生）
《墙纸世界》：林总，您好！今年伊莎莱既荣获《软装产品领军品牌》的殊荣又正式上线伊莎莱软装天猫旗舰店，请问您对软装行业有何看法？
林总：首先，在大雁奖上荣获软装产品领军品牌的殊荣，既是得到广大消费者的认可，也是得到了行业与建筑协会的大力支持，这是伊莎莱发展迎来的一个很好的时期。
对于在软装行业的发展，其实我们是从窗帘起步，一直仍专注在窗帘上。这两年软装的概念比较火，我们从小软装方面开始布局，譬如我们还是专注做中高端的窗帘，通过窗帘为主输出小软装的配套。
什么是小软装呢？就是窗帘、墙布、背景墙，或者是软硬包，它会体现我们整个空间软实力方面的输出。因为墙面对家庭氛围的点缀非常重要，所以这两年我们都在这方面去投入，我们有专门的墙布、窗帘的搭配，还有整体根据风格配套的背景墙、软硬包，这样就形成以设计为导向的软装方案输出。
对于天猫旗舰店开业，在软装行业里面，是有一定帮助的。伊莎莱在2018年启动线上线下品牌化发展，实现线上线下互动体验，完成成交与交付。不过目前在线上发展的窗帘品牌并不多，如果只有几个品牌这样发展的话，行业还不能把这个市场炒大，所以我们还是期盼更多有实力的软装品牌也共同进驻天猫商城，为我们整个窗帘软装行业的发展齐齐发力，把这个市场做得更好，培养消费者往线上选择或成交的习惯。
《墙纸世界》：伊莎莱率先开启“互联网+”O2O时代，请问3D云设计的服务为消费者带来哪些好处？落地实行至今获益如何？
林总：3D方案的输出，直接的受益者是我们的终端客户。去年伊莎莱成立设计平台部，专门是为打造设计方案输出这个服务，为的是向全国更多的门店和消费者用户直接去输出方案，而且是通过3D这个云设计系统去输出方案。
从往期和现在的运作对比来看，原先的设计方案比较简单，而现在的方案式往专业方面的输出的，设计产能也同步提升了很多，从去年到今年，用户做别墅、大单的增长量是以300%—400%递增的。同时如果专卖店自己没法完成的别墅方案，就可以通过伊莎莱的设计平台，让公司设计师通过专业3D方案作出，再加上家具色彩、款式搭配以及专业讲解，全面服务来打动消费者。现在这种案例在全国很多，我们会让普及更多的专卖店，所以我们选择以设计为导向的软装方案输出，能看到一定的效果，我们会继续投入把这一块做得更好、更大，让我们这一种设计为导向的输出变成伊莎莱的核心竞争力。
《墙纸世界》：伊莎莱“520全国千店联动”的活动效果如何呢？接下来此类活动是否会举办？办这种活动的初衷是什么呢？
林总：“520全国千店联动”活动是伊莎莱这么多年活动中盛大的一次，活动的对象面对全国近500多个城市。借助520这个好节日，伊莎莱启动千店联动时，全国几百家专卖店都参与其中，活动从一开始的启动大会，到员工培训，再到落地，活动总结，大家都非常积极，也的确打动了很多消费者用户。
520活动是通过天猫旗舰店、线下门店、微信端口三个端口同时互动的。这次以多种方式立体出现，也是伊莎莱线上线下营销模式的一次大练兵，效果十分成功，现场的火爆程度可以用来计算。线上线下互动引流，互动体验，加上一个很好的促销政策：“99元买一个窗帘”，而且全部都是伊莎莱的正是产品，带设计方案，除了提升我们全国门店的签单量外，也受到全国消费者用户的颇多好评。这次活动，公司也是通过伊莎莱天猫旗舰店，让消费者更好地认知，并且进行线下互动。公司这次在线上也投入百万，我们把这些投入实实在在转化给了线下消费者，让他们真正受益了，而不是只是做个广告，这才是我们这次投入的重点。
《墙纸世界》：深圳家纺展上，智慧门店成为展会亮点之一，能详细介绍一下智慧门店？以及2018年下半年是否还有参展的计划呢？
林总：智慧门店的确是伊莎莱的核心模式，因为很多人加盟伊莎莱会疑问我们拿什么来取胜，于是我们定义我们的几个核心模式，然后把他们归整为“智慧门店”，真正关注智慧门店的运作。
它分为软实力和硬实力，硬实力是有专业的VI、SI门店系统，支持我们作为软装、作为专业窗帘设计输出的空间，满足投资者需求；但智慧门店更偏重于软实力，譬如伊莎莱的线上线下营销模式，设计输出服务、门店的运营管理，这几个方面共同构建智慧门店。
比如运营营销模式，公司通过线上线下O2O模式，线上线下互动，实现营销模式的打造，设计平台则以设计方案为导向和输出，实现我们的销售模式，要做到伊莎莱不单卖产品的，而是通过窗帘墙布背景墙整个方案的输出，向消费者兑现伊莎莱的高品质、好工艺。
然后门店运营讲究的是公司化运作，每一个门店都有自己的队伍，从店长、导购、设计师，再到安装工、客服人员，整个架构我们会用门店软件去进行人员管理，比较信息化，整个门店我们就称之为智慧门店，正因它是个信息化的系统。
《墙纸世界》：下半年企业的发展目标及品牌发展战略布局规划是怎么样的呢？
林总：下半年我们会有一些大动作，是把整个品牌做第二次升级，会从整个门店，包括VI、SI系统里面的定义会偏向于软装专业化发展，然后制定一些新的标准，让门店更具有市场竞争力。
第二个动作是加强整个招商系统的建设，因为招商在整个市场的转变过程中竞争很激烈，我们必须要引入更多高品质的新鲜血液进入我们的体系，把我们的体系做得更强大、更专业，而且同时可以跟线下大型的房地产，甚至是上游的高端品牌去进行资源的对接和互助。
第三个动作就是会继续深化自身的竞争力，所有智慧门店的落地，比如说刚才说到的设计平台，我们要做得更专业，数量要更多，要给消费者提供更多的专业方案，让成交率变得更加高！线上线下的投入要进行侧重比例、以及线上的整个形象流量会加大力度，同时线下会更加规范专卖店的标准化服务，门店更加专业化运营， 让伊莎莱的门店体系在消费者用户展现出更有活力、更有价值的一面。这就是我们下半年要实施的、三个比较大的举措！
