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伊莎莱——全居窗帘软装定制家

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伊莎莱:营销大智慧,把窗帘行业做专做新

为了深入了解窗帘行业相关咨询,慧亚—家居热线记者特意专访伊莎莱公司营销总监林家荣先生,林总监就伊莎莱技术优势、活动初衷、下半年规划等内容进行分析阐释。

伊莎莱

(伊莎莱公司营销总监林家荣先生)

《墙纸世界》:林总,您好!今年伊莎莱既荣获《软装产品领军品牌》的殊荣又正式上线伊莎莱软装天猫旗舰店,请问您对软装行业有何看法?

林总:首先,在大雁奖上荣获软装产品领军品牌的殊荣,既是得到广大消费者的认可,也是得到了行业与建筑协会的大力支持,这是伊莎莱发展迎来的一个很好的时期。

对于在软装行业的发展,其实我们是从窗帘起步,一直仍专注在窗帘上。这两年软装的概念比较火,我们从小软装方面开始布局,譬如我们还是专注做中高端的窗帘,通过窗帘为主输出小软装的配套。

什么是小软装呢?就是窗帘、墙布、背景墙,或者是软硬包,它会体现我们整个空间软实力方面的输出。因为墙面对家庭氛围的点缀非常重要,所以这两年我们都在这方面去投入,我们有专门的墙布、窗帘的搭配,还有整体根据风格配套的背景墙、软硬包,这样就形成以设计为导向的软装方案输出。

对于天猫旗舰店开业,在软装行业里面,是有一定帮助的。伊莎莱在2018年启动线上线下品牌化发展,实现线上线下互动体验,完成成交与交付。不过目前在线上发展的窗帘品牌并不多,如果只有几个品牌这样发展的话,行业还不能把这个市场炒大,所以我们还是期盼更多有实力的软装品牌也共同进驻天猫商城,为我们整个窗帘软装行业的发展齐齐发力,把这个市场做得更好,培养消费者往线上选择或成交的习惯。

《墙纸世界》:伊莎莱率先开启“互联网+”O2O时代,请问3D云设计的服务为消费者带来哪些好处?落地实行至今获益如何?

林总:3D方案的输出,直接的受益者是我们的终端客户。去年伊莎莱成立设计平台部,专门是为打造设计方案输出这个服务,为的是向全国更多的门店和消费者用户直接去输出方案,而且是通过3D这个云设计系统去输出方案。

      从往期和现在的运作对比来看,原先的设计方案比较简单,而现在的方案式往专业方面的输出的,设计产能也同步提升了很多,从去年到今年,用户做别墅、大单的增长量是以300%—400%递增的。同时如果专卖店自己没法完成的别墅方案,就可以通过伊莎莱的设计平台,让公司设计师通过专业3D方案作出,再加上家具色彩、款式搭配以及专业讲解,全面服务来打动消费者。现在这种案例在全国很多,我们会让普及更多的专卖店,所以我们选择以设计为导向的软装方案输出,能看到一定的效果,我们会继续投入把这一块做得更好、更大,让我们这一种设计为导向的输出变成伊莎莱的核心竞争力。

《墙纸世界》:伊莎莱“520全国千店联动”的活动效果如何呢?接下来此类活动是否会举办?办这种活动的初衷是什么呢?

林总:“520全国千店联动”活动是伊莎莱这么多年活动中盛大的一次,活动的对象面对全国近500多个城市。借助520这个好节日,伊莎莱启动千店联动时,全国几百家专卖店都参与其中,活动从一开始的启动大会,到员工培训,再到落地,活动总结,大家都非常积极,也的确打动了很多消费者用户。

     520活动是通过天猫旗舰店、线下门店、微信端口三个端口同时互动的。这次以多种方式立体出现,也是伊莎莱线上线下营销模式的一次大练兵,效果十分成功,现场的火爆程度可以用来计算。线上线下互动引流,互动体验,加上一个很好的促销政策:“99元买一个窗帘”,而且全部都是伊莎莱的正是产品,带设计方案,除了提升我们全国门店的签单量外,也受到全国消费者用户的颇多好评。这次活动,公司也是通过伊莎莱天猫旗舰店,让消费者更好地认知,并且进行线下互动。公司这次在线上也投入百万,我们把这些投入实实在在转化给了线下消费者,让他们真正受益了,而不是只是做个广告,这才是我们这次投入的重点。

《墙纸世界》:深圳家纺展上,智慧门店成为展会亮点之一,能详细介绍一下智慧门店?以及2018年下半年是否还有参展的计划呢?

林总:智慧门店的确是伊莎莱的核心模式,因为很多人加盟伊莎莱会疑问我们拿什么来取胜,于是我们定义我们的几个核心模式,然后把他们归整为“智慧门店”,真正关注智慧门店的运作。

它分为软实力和硬实力,硬实力是有专业的VI、SI门店系统,支持我们作为软装、作为专业窗帘设计输出的空间,满足投资者需求;但智慧门店更偏重于软实力,譬如伊莎莱的线上线下营销模式,设计输出服务、门店的运营管理,这几个方面共同构建智慧门店。

比如运营营销模式,公司通过线上线下O2O模式,线上线下互动,实现营销模式的打造,设计平台则以设计方案为导向和输出,实现我们的销售模式,要做到伊莎莱不单卖产品的,而是通过窗帘墙布背景墙整个方案的输出,向消费者兑现伊莎莱的高品质、好工艺。

然后门店运营讲究的是公司化运作,每一个门店都有自己的队伍,从店长、导购、设计师,再到安装工、客服人员,整个架构我们会用门店软件去进行人员管理,比较信息化,整个门店我们就称之为智慧门店,正因它是个信息化的系统。

《墙纸世界》:下半年企业的发展目标及品牌发展战略布局规划是怎么样的呢?

林总:下半年我们会有一些大动作,是把整个品牌做第二次升级,会从整个门店,包括VI、SI系统里面的定义会偏向于软装专业化发展,然后制定一些新的标准,让门店更具有市场竞争力。

第二个动作是加强整个招商系统的建设,因为招商在整个市场的转变过程中竞争很激烈,我们必须要引入更多高品质的新鲜血液进入我们的体系,把我们的体系做得更强大、更专业,而且同时可以跟线下大型的房地产,甚至是上游的高端品牌去进行资源的对接和互助。

第三个动作就是会继续深化自身的竞争力,所有智慧门店的落地,比如说刚才说到的设计平台,我们要做得更专业,数量要更多,要给消费者提供更多的专业方案,让成交率变得更加高!线上线下的投入要进行侧重比例、以及线上的整个形象流量会加大力度,同时线下会更加规范专卖店的标准化服务,门店更加专业化运营, 让伊莎莱的门店体系在消费者用户展现出更有活力、更有价值的一面。这就是我们下半年要实施的、三个比较大的举措!

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